Politique de Suppression des Données

1. À qui s'applique cette politique

Cette politique couvre les données personnelles que Kunfu Global, Inc. traite en tant que responsable de traitement via kunfupay.com, les outils KunfuApp, nos formulaires, nos canaux d'assistance et nos intégrations avec des plateformes tierces. Elle s'applique aux :

• Visiteurs du site et personnes ayant rempli l'un de nos formulaires.
• Utilisateurs inscrits sur Kunfupay et sur les outils KunfuApp.
• Personnes qui se sont connectées à nous via une plateforme tierce, comme Facebook ou Instagram.
• Abonnés à la newsletter et personnes ayant écrit à nos canaux d'assistance.

2. Données que nous pouvons détenir à votre sujet

Selon la manière dont vous avez interagi avec nous, nous pouvons traiter les catégories d'informations suivantes :

• Identifiants : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et pays.
• Données de compte : identifiant interne d'utilisateur, préférences et langue.
• Données des plateformes connectées : lorsque vous associez un compte Facebook ou Instagram, l'identifiant public de votre profil, votre nom public et le jeton d'accès qui nous permet de gérer la connexion. Nous ne stockons pas votre mot de passe Meta.
• Contenu des communications : messages envoyés via les formulaires de contact, conversations avec notre assistant et tickets d'assistance.
• Données techniques et d'usage : adresse IP, appareil, navigateur, pages visitées et événements d'analytique.
• Données commerciales : produits ou services que vous avez souscrits ou consultés, et leur historique.

3. Comment demander la suppression de vos données

Choisissez le canal qui vous convient le mieux. Toutes les voies ont le même effet : nous ouvrons une demande de suppression en votre nom et la traitons dans les mêmes délais.

Option A · Par e-mail (recommandé)

Écrivez-nous à contacto@kunfupay.com avec pour objet « Suppression des données » et depuis la même adresse e-mail que celle utilisée lors de votre inscription chez Kunfupay. Cette exigence nous permet de vérifier que la demande provient bien du titulaire du compte. Indiquez également :

1. Le numéro de téléphone associé à votre compte, si vous en avez enregistré un, pour le retrouver plus vite.
2. Si vous vous êtes connecté avec Facebook ou Instagram, l'identifiant ou le nom d'utilisateur de ce compte, si vous le connaissez.
3. Si vous souhaitez supprimer l'ensemble de vos informations ou seulement une partie précise (par exemple, uniquement l'abonnement à la newsletter).

Option B · Via le formulaire de contact

Envoyez votre demande depuis kunfupay.com/contact en précisant dans le message qu'il s'agit d'une demande de suppression de données. Elle sera traitée exactement comme une demande par e-mail.

Contact

Option C · Depuis votre compte

Si vous avez un compte sur les outils KunfuApp, vous pouvez demander la suppression depuis le chat d'assistance de l'application, une fois connecté. Comme vous êtes déjà identifié, aucune vérification supplémentaire n'est nécessaire et la procédure est plus rapide.

4. Si vous vous êtes connecté ou avez associé un compte Facebook ou Instagram

Dans ce cas, il y a deux étapes distinctes et complémentaires. La première consiste à retirer l'accès de l'application depuis votre propre compte Meta :

1. Ouvrez Facebook et allez dans Paramètres et confidentialité › Paramètres.
2. Rendez-vous dans la section Applications et sites web.
3. Repérez Kunfupay dans la liste des applications ayant un accès actif.
4. Sélectionnez-la et appuyez sur Supprimer pour retirer l'accès. Sur Instagram, le chemin équivalent est Paramètres › Applications et sites web.

Retirer l'accès empêche que nous continuions à recevoir de nouvelles données de Meta, mais cela ne supprime pas à lui seul les informations déjà stockées. Pour les supprimer, envoyez-nous également une demande via l'un des canaux du point 3.

5. Ce que nous supprimons

Une fois la demande vérifiée et confirmée, nous supprimons ou anonymisons de manière irréversible :

• Votre compte et vos identifiants d'utilisateur dans nos systèmes.
• Les données de contact et d'identification associées à votre profil.
• Les jetons et identifiants des plateformes tierces que vous aviez associées, y compris ceux de Meta.
• Le contenu de vos conversations avec notre assistant et votre historique d'assistance.
• Votre abonnement aux communications commerciales et les données d'analytique liées à votre profil.

La suppression s'applique à nos systèmes de production et à nos sauvegardes, et elle est achevée dans un délai maximum de 90 jours. Nous transmettons également l'instruction aux prestataires qui traitent des données pour notre compte.

6. Ce que nous devons conserver, et pourquoi

Dans certains cas, la réglementation nous oblige à conserver certaines informations, sous forme bloquée, même après votre demande de suppression. Ces données restent bloquées et ne sont utilisées à aucune autre fin :

• Les registres exigés par les obligations comptables, fiscales et de facturation, jusqu'à 10 ans.
• Les informations nécessaires au respect des obligations de lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme, généralement 5 ans à compter de la fin de la relation.
• Les données nécessaires à la défense contre des réclamations ou pour répondre aux demandes des autorités compétentes.
• Les journaux techniques de sécurité et de prévention de la fraude.
• Les données agrégées ou anonymisées qui ne permettent plus de vous identifier.

De manière générale, et en dehors de ces exceptions, nous conservons les informations personnelles jusqu'à 24 mois après votre dernière interaction, comme détaillé dans notre Politique de Confidentialité.

7. Délais de réponse

Nous nous engageons sur les délais suivants à compter de la réception de votre demande :

• Accusé de réception : nous confirmons la réception avec un numéro de référence sous 72 heures au maximum.
• Résolution : dans un délai maximum de 30 jours calendaires, conformément à l'article 12.3 du RGPD.
• Suppression effective : le retrait de nos systèmes et de nos sauvegardes est achevé dans un délai maximum de 90 jours.
• Confirmation : nous vous envoyons une confirmation écrite lorsque la suppression est terminée.

8. Vérification d'identité

Avant d'exécuter une suppression, nous vérifions que la demande provient de la personne concernée ou de son représentant autorisé. C'est pourquoi nous demandons que l'e-mail soit envoyé depuis l'adresse utilisée lors de l'inscription ; si ce n'est pas possible, nous vous demanderons des informations complémentaires que vous seul pouvez connaître.

Nous ne vous demanderons jamais de mots de passe ni de pièces d'identité par e-mail. Si vous recevez un message prétendant venir de nous et vous les demandant, n'y répondez pas et prévenez-nous.

9. Conséquences de la suppression

Avant de poursuivre, gardez à l'esprit que :

• La suppression est définitive : une fois exécutée, nous ne pouvons récupérer ni les données ni l'historique.
• Vous perdrez l'accès à votre compte et aux outils associés.
• Les services qui dépendent de ces informations seront interrompus.
• Si vous vous inscrivez à nouveau plus tard, vous repartirez de zéro, sans historique antérieur.

10. Données détenues par nos partenaires

Kunfupay est une entreprise de technologie financière, ni un établissement financier ni une banque, et ne détient pas de fonds de tiers : les services de paiement, les comptes et l'émission de cartes sont fournis par des partenaires financiers agréés.

Lorsqu'une partie de vos informations se trouve dans les systèmes de l'un de ces partenaires, nous transmettrons votre demande et vous indiquerons auprès de qui poursuivre la démarche. La réglementation financière peut les obliger à conserver certains registres pendant les durées légalement prévues, indépendamment de notre intervention.

11. Autres droits sur vos données

La suppression est l'un des droits dont vous disposez sur vos informations personnelles. Vous pouvez également demander l'accès, la rectification, la portabilité, la limitation ou l'opposition au traitement, ainsi que retirer les consentements que vous avez donnés. Le détail de ces droits et de leurs modalités d'exercice figure dans notre Politique de Confidentialité.

Confidentialité

12. Contact

Pour toute question sur cette politique ou sur l'état d'une demande, utilisez les coordonnées suivantes :