Informativa sulla Cancellazione dei Dati

1. A chi si applica questa informativa

Questa informativa riguarda i dati personali che Kunfu Global, Inc. tratta in qualità di titolare tramite kunfupay.com, gli strumenti di KunfuApp, i nostri moduli, i nostri canali di assistenza e le nostre integrazioni con piattaforme di terze parti. Si applica a:

• Visitatori del sito e persone che hanno compilato uno dei nostri moduli.
• Utenti registrati su Kunfupay e sugli strumenti di KunfuApp.
• Persone che si sono collegate a noi tramite una piattaforma di terze parti, come Facebook o Instagram.
• Iscritti alla newsletter e persone che hanno scritto ai nostri canali di assistenza.

2. Dati che possiamo avere su di te

In base al modo in cui hai interagito con noi, possiamo trattare le seguenti categorie di informazioni:

• Identificativi: nome, indirizzo e-mail, numero di telefono e paese.
• Dati dell'account: identificativo utente interno, preferenze e lingua.
• Dati delle piattaforme collegate: quando colleghi un account Facebook o Instagram, l'identificativo pubblico del tuo profilo, il tuo nome pubblico e il token di accesso che ci consente di gestire il collegamento. Non conserviamo la tua password Meta.
• Contenuto delle comunicazioni: messaggi inviati dai moduli di contatto, conversazioni con il nostro assistente e ticket di assistenza.
• Dati tecnici e di utilizzo: indirizzo IP, dispositivo, browser, pagine visitate ed eventi di analytics.
• Dati commerciali: prodotti o servizi che hai acquistato o considerato e il relativo storico.

3. Come richiedere la cancellazione dei tuoi dati

Scegli il canale che preferisci. Tutte le vie hanno lo stesso effetto: apriamo una richiesta di cancellazione a tuo nome e la gestiamo con gli stessi tempi.

Opzione A · Via e-mail (consigliata)

Scrivici a contacto@kunfupay.com con oggetto «Cancellazione dei dati» e dallo stesso indirizzo e-mail con cui ti sei registrato su Kunfupay. Questo requisito ci permette di verificare che la richiesta provenga dal titolare dell'account. Includi inoltre:

1. Il numero di telefono associato al tuo account, se lo hai registrato, per individuarlo più rapidamente.
2. Se ti sei collegato con Facebook o Instagram, l'identificativo o nome utente di quell'account, se lo conosci.
3. Se vuoi cancellare tutte le tue informazioni o solo una parte specifica (per esempio, soltanto l'iscrizione alla newsletter).

Opzione B · Dal modulo di contatto

Invia la tua richiesta da kunfupay.com/contact, indicando nel messaggio che si tratta di una richiesta di cancellazione dei dati. Verrà gestita esattamente come una richiesta via e-mail.

Contatti

Opzione C · Dal tuo account

Se hai un account sugli strumenti di KunfuApp, puoi richiedere la cancellazione dalla chat di assistenza all'interno dell'applicazione, con la sessione attiva. Essendo già identificato, non servono verifiche aggiuntive e la procedura è più rapida.

4. Se hai effettuato l'accesso o collegato un account Facebook o Instagram

In questo caso ci sono due passaggi distinti e complementari. Il primo è revocare l'accesso dell'app dal tuo account Meta:

1. Apri Facebook e vai su Impostazioni e privacy › Impostazioni.
2. Vai alla sezione App e siti web.
3. Individua Kunfupay nell'elenco delle app con accesso attivo.
4. Selezionala e premi Rimuovi per revocare l'accesso. Su Instagram il percorso equivalente è Impostazioni › App e siti web.

Revocare l'accesso impedisce che continuiamo a ricevere nuovi dati da Meta, ma non cancella da sé le informazioni che abbiamo già memorizzato. Per cancellarle, inviaci anche una richiesta tramite uno dei canali del punto 3.

5. Che cosa cancelliamo

Quando verifichiamo e confermiamo una richiesta, cancelliamo o anonimizziamo in modo irreversibile:

• Il tuo account e i tuoi identificativi utente nei nostri sistemi.
• I dati di contatto e di identificazione associati al tuo profilo.
• I token e le credenziali delle piattaforme di terze parti che avevi collegato, comprese quelle di Meta.
• Il contenuto delle tue conversazioni con il nostro assistente e il tuo storico di assistenza.
• La tua iscrizione alle comunicazioni commerciali e i dati di analytics collegati al tuo profilo.

La cancellazione riguarda i nostri sistemi di produzione e i backup, e si completa entro un massimo di 90 giorni. Trasmettiamo inoltre l'istruzione ai fornitori che trattano dati per nostro conto.

6. Che cosa dobbiamo conservare e perché

In alcuni casi la normativa ci obbliga a conservare determinate informazioni, in forma bloccata, anche se ne hai chiesto la cancellazione. Questi dati restano bloccati e non vengono utilizzati per altre finalità:

• Registrazioni richieste da obblighi contabili, fiscali e di fatturazione, fino a 10 anni.
• Informazioni necessarie per adempiere agli obblighi in materia di antiriciclaggio e contrasto al finanziamento del terrorismo, di norma 5 anni dalla fine del rapporto.
• Dati necessari per la difesa da reclami o per rispondere a richieste delle autorità competenti.
• Registrazioni tecniche di sicurezza e prevenzione delle frodi.
• Dati aggregati o anonimizzati che non consentono più di identificarti.

In generale, e al di fuori di queste eccezioni, conserviamo le informazioni personali fino a 24 mesi dalla tua ultima interazione, come indicato nella nostra Informativa sulla Privacy.

7. Tempi di risposta

Ci impegniamo a rispettare i seguenti tempi dal ricevimento della tua richiesta:

• Conferma di ricezione: confermiamo la ricezione con un numero di riferimento entro un massimo di 72 ore.
• Risoluzione: entro un massimo di 30 giorni di calendario, ai sensi dell'articolo 12.3 del GDPR.
• Cancellazione effettiva: la rimozione dai nostri sistemi e dai backup si completa entro un massimo di 90 giorni.
• Conferma: ti inviamo una conferma scritta quando la cancellazione è stata completata.

8. Verifica dell'identità

Prima di eseguire una cancellazione verifichiamo che la richiesta provenga dall'interessato o dal suo rappresentante autorizzato. Per questo chiediamo che l'e-mail sia inviata dall'indirizzo con cui ti sei registrato; se non è possibile, ti chiederemo informazioni aggiuntive che solo tu puoi conoscere.

Non ti chiederemo mai password o documenti d'identità via e-mail. Se ricevi un messaggio che dichiara di provenire da noi e te li chiede, non rispondere e avvisaci.

9. Conseguenze della cancellazione

Prima di procedere, tieni presente che:

• La cancellazione è definitiva: una volta eseguita non possiamo recuperare i dati né lo storico.
• Perderai l'accesso al tuo account e agli strumenti associati.
• I servizi che dipendono da quelle informazioni si interromperanno.
• Se ti registri di nuovo in futuro, ripartirai da zero, senza storico precedente.

10. Dati in possesso dei nostri partner

Kunfupay è un'azienda di tecnologia finanziaria, non un istituto finanziario né una banca, e non detiene fondi di terzi: i servizi di pagamento, i conti e l'emissione delle carte sono forniti da partner finanziari autorizzati.

Quando parte delle tue informazioni si trova nei sistemi di uno di questi partner, inoltreremo la tua richiesta e ti indicheremo con chi proseguire la pratica. La normativa finanziaria può obbligarli a conservare determinate registrazioni per i periodi previsti dalla legge, indipendentemente dal nostro intervento.

11. Altri diritti sui tuoi dati

La cancellazione è uno dei diritti che hai sulle tue informazioni personali. Puoi anche richiedere accesso, rettifica, portabilità, limitazione od opposizione al trattamento, oltre a revocare i consensi che hai prestato. Il dettaglio di questi diritti e di come esercitarli si trova nella nostra Informativa sulla Privacy.

Privacy

12. Contatti

Per qualsiasi dubbio su questa informativa o sullo stato di una richiesta, usa i seguenti contatti: