Ultimo aggiornamento: 1 de enero de 2025
Politica di Rimborso
Prodotti Digitali ad Acquisto Definitivo
Su Kunfupay tutti i prodotti offerti sono di tipo contenuto digitale. L'accesso immediato dopo l'acquisto equivale al consumo. Pertanto, i prodotti sono considerati ad acquisto definitivo e non rimborsabili.
I. Prodotti Digitali ad Acquisto Definitivo
I prodotti ad acquisto definitivo sono quelli considerati non rimborsabili data la loro natura digitale. Su Kunfupay, tutti i prodotti commercializzati attraverso la piattaforma sono contenuti digitali: corsi, abbonamenti, accessi a comunità, ebook, membership e qualsiasi altro prodotto o servizio fornito in formato elettronico.
L'accesso immediato al prodotto dopo aver completato l'acquisto equivale al suo consumo. Di conseguenza, una volta effettuato il pagamento e consegnato l'accesso al contenuto, la transazione si considera conclusa e il prodotto non è rimborsabile.
Questa politica si applica indipendentemente dal fatto che l'utente abbia consumato parzialmente o totalmente il contenuto acquisito, dato che la natura digitale del prodotto impedisce la sua restituzione nelle stesse condizioni in cui è stato consegnato.
II. Eccezioni per Sostituzione o Rimborso
Fermo restando quanto sopra, l'utente avrà il diritto di richiedere il rimborso integrale dell'importo pagato o la sostituzione con un prodotto di caratteristiche simili nel caso in cui si verifichi una delle seguenti circostanze:
- Impossibilità di accesso al prodotto digitale a causa di un errore tecnico imputabile a Kunfupay o alla piattaforma del creatore.
- Il prodotto digitale non viene consegnato all'utente nei tempi e modi stabiliti dopo la conferma del pagamento.
- Il prodotto digitale risulta manifestamente difettoso, incompleto o sostanzialmente diverso da quanto descritto nella pagina di vendita.
In qualsiasi di questi casi, l'utente disporrà di un periodo di 5 giorni di calendario dalla data di acquisto per presentare il proprio reclamo. Trascorso tale termine senza che l'utente abbia comunicato l'incidenza, il prodotto si intenderà consegnato e ricevuto correttamente.
Kunfupay valuterà ogni richiesta individualmente e si riserva il diritto di richiedere all'utente informazioni aggiuntive o prove a sostegno dell'incidenza allegata prima di procedere al rimborso o alla sostituzione.
III. Procedura di Reclamo
Per presentare una richiesta di rimborso o sostituzione, l'utente dovrà contattare Kunfupay attraverso i seguenti canali, indicando: il prodotto acquistato, la data di acquisto, l'email utilizzata nella transazione e una descrizione dettagliata dell'incidenza.
Kunfupay si impegna a rispondere a tutti i reclami entro un termine massimo di 5 giorni lavorativi dalla ricezione della richiesta.
Email: contacto@kunfupay.com
WhatsApp: +44 7453 458583